Tieto zásady vysvetľujú, aké osobné údaje spracúvame v súvislosti s prevádzkou webovej stránky etaenergy.eu, na aký účel to robíme a aké práva máte. Postupujeme podľa nariadenia GDPR a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
Kto spracúva vaše údaje
Prevádzkovateľom je spoločnosť Ohrievacia technika s.r.o., Staškov 200, 023 53 Staškov, Slovenská republika. IČO: 44669615, DIČ: 2022776426, IČ DPH: SK2022776426. Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 58746/L.
Predajňa a showroom: Raková 4131, 023 51 Raková. Telefón: +421 41 422 0 422.
Vo veciach ochrany osobných údajov a pri uplatnení svojich práv nás kontaktujte na adrese eta@etaenergy.eu.
Aké údaje spracúvame a prečo
Dopyty cez formulár, e-mail a telefón
Spracúvame meno, e-mailovú adresu, telefónne číslo a údaje, ktoré nám sami uvediete v správe, napríklad typ objektu, spotrebu paliva alebo miesto realizácie. Robíme to preto, aby sme mohli odpovedať na váš dopyt, pripraviť cenovú ponuku a navrhnúť vhodné riešenie.
Právnym základom sú opatrenia pred uzatvorením zmluvy prijaté na vašu žiadosť podľa čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR. Pri všeobecných otázkach je právnym základom náš oprávnený záujem odpovedať na doručený dopyt podľa čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR.
Zmluvy, dodávky a servis
Pri objednávke spracúvame identifikačné a fakturačné údaje, adresu montáže, údaje o dodanom zariadení a záznamy o servisných zásahoch. Slúži to na plnenie zmluvy, dodanie a montáž zariadenia a na záručný aj pozáručný servis. Právnym základom je plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR a plnenie zákonných povinností, najmä účtovných a daňových, podľa čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR.
Marketingové e-maily
Novinky a marketingové e-maily posielame len na základe vášho súhlasu, ktorý potvrdíte kliknutím na odkaz v overovacom e-maile. Súhlas je dobrovoľný a môžete ho kedykoľvek odvolať e-mailom alebo odkazom v každej správe. Prevádzkové správy súvisiace s objednávkou alebo servisom (napríklad potvrdenie odoslania formulára či podklady k zmluve) nie sú marketing a odhlásiť sa z nich nedá, lebo sú súčasťou poskytovanej služby.
Meranie návštevnosti a marketing
Na webe používame nástroje tretích strán, ktoré ukladajú súbory cookie a spracúvajú údaje o vašom zariadení a o tom, ako stránku používate:
- Google Analytics a Google Tag Manager (Google Ireland Ltd.) – meranie návštevnosti
- Google Ads (Google Ireland Ltd.) – meranie účinnosti reklamy
- Meta – Facebook (Meta Platforms Ireland Ltd.) – meranie a remarketing
- Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Ltd.) – analýza správania návštevníkov
- Leady – identifikácia firemných návštevníkov webu
- Google reCAPTCHA (Google Ireland Ltd.) – ochrana formulárov pred zneužitím
- Google Maps (Google Ireland Ltd.) – zobrazenie mapy prevádzky
Tieto nástroje sa spúšťajú až po tom, ako na to dáte súhlas prostredníctvom lišty súhlasu s cookies. Právnym základom je váš súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR. Výnimkou je reCAPTCHA, ktorú používame na základe oprávneného záujmu chrániť formuláre pred automatizovaným zneužitím.
Súbory cookie
Nevyhnutné súbory cookie zabezpečujú základné fungovanie stránky – voľbu jazyka, uloženie vášho rozhodnutia o cookies a prihlásenie do administrácie. Spracúvame ich na základe oprávneného záujmu prevádzkovať funkčnú webovú stránku.
Analytické, výkonnostné a marketingové súbory cookie nastavujeme len s vaším súhlasom. Rozdeľujeme ich na dočasné, ktoré sa vymažú po zatvorení prehliadača, a dlhodobé, ktoré v prehliadači zostanú aj po jeho vypnutí. Svoje rozhodnutie môžete kedykoľvek zmeniť alebo súhlas odvolať v nastaveniach súhlasu s cookies na tejto stránke, prípadne vymazaním cookies v prehliadači. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.
Za súbory cookie ukladané na stránkach tretích strán prevádzkovateľ nezodpovedá. Pri odmietnutí cookies nemusia byť všetky funkcie webu dostupné v plnom rozsahu.
Komu údaje sprístupňujeme
- poskytovateľovi webhostingu a technickej správy webovej stránky
- poskytovateľom nástrojov na meranie návštevnosti a marketing uvedeným vyššie
- účtovnej kancelárii a prepravným spoločnostiam pri plnení zmluvy
- servisným technikom, montážnym partnerom a odborným konzultantom, ak je to potrebné na dodanie alebo servis zariadenia
- orgánom verejnej moci, ak nám to ukladá právny predpis
Všetci sprostredkovatelia sú zmluvne viazaní spracúvať údaje len na uvedené účely a zachovávať mlčanlivosť. Osobné údaje nepredávame a neposkytujeme tretím stranám na ich vlastné marketingové účely.
Pri používaní nástrojov spoločností Google, Meta a Microsoft môžu byť údaje prenášané aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, najmä do Spojených štátov. Prenos sa opiera o rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti rámca EU–US Data Privacy Framework, prípadne o štandardné zmluvné doložky.
Ako dlho údaje uchovávame
- Dopyty, z ktorých nevznikne zmluva – 2 roky od poslednej komunikácie
- Zmluvná a servisná dokumentácia – počas trvania záruky a následne 3 roky
- Účtovné a daňové doklady – 10 rokov, ako to vyžaduje zákon o účtovníctve
- Údaje spracúvané na základe súhlasu – do odvolania súhlasu, najdlhšie po dobu platnosti príslušných súborov cookie
Po uplynutí týchto lehôt údaje vymažeme alebo anonymizujeme, ak nám ich ďalšie uchovávanie neukladá právny predpis.
Aké máte práva
- právo na prístup k svojim údajom a na ich kópiu
- právo na opravu nesprávnych a doplnenie neúplných údajov
- právo na vymazanie údajov, ak už nie sú potrebné a nebráni tomu zákonná povinnosť
- právo na obmedzenie spracúvania
- právo na prenosnosť údajov, ktoré ste nám poskytli
- právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme
- právo kedykoľvek odvolať udelený súhlas
Žiadosť pošlite na eta@etaenergy.eu. Odpovieme na ňu najneskôr do jedného mesiaca od doručenia.
Ak sa domnievate, že vaše údaje spracúvame v rozpore s predpismi, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, statny.dozor@pdp.gov.sk.
Zabezpečenie údajov
Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia, aby sme údaje chránili pred stratou, zneužitím a neoprávneným prístupom. Webová stránka je zabezpečená šifrovaným spojením HTTPS, údaje z formulárov sa prenášajú šifrovane a prístup k nim majú len poverení zamestnanci a spolupracovníci viazaní mlčanlivosťou.
Zmeny týchto zásad
Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať, napríklad pri zmene používaných nástrojov alebo právnych predpisov. Aktuálne znenie je vždy dostupné na tejto stránke.
Účinné od 31. augusta 2026.
