Koupě kotle na biomasu není nákup z katalogu.
Je to investice na více než dvacet let a vstupuje do ní vaše palivo, váš prostor, vaše spotřeba i rozvody, které už v domě nebo v areálu máte.
Lidi přirozeně zajímá, jaký je postup při koupi kotle a co všechno k němu bude potřeba.
Projděme si to popořádku, tak jak to u nás opravdu chodí.
Co od vás potřebujeme vědět hned na začátku
Když se nám ozvete — telefonem nebo přes formulář — projdeme si, co řešíte.
První věc je výkon. Pokud máte projekt nebo výpočet tepelných ztrát, řídíme se jím — pak se dokážeme bavit přesně.
Výkon kotle nenavrhujeme. Nejsme projektanti vytápění. Výkon vám dokážeme doporučit. Ale rozhodnutí má stát na projektu nebo na výpočtu tepelných ztrát, ne na našem odhadu.
Pokud projekt nemáte, vyjdeme z toho, co dokážete říct z hlavy. Jakou plochu vytápíte, čím topíte dnes a kolik paliva za zimu spotřebujete. To nám na cenovou nabídku stačí.
Druhá věc je palivo. Každé má svůj kotel.
Máte vlastní dřevní odpad? Potom je to kotel na štěpku. Chcete topit poleny? Kotel na kusové dřevo. Jde vám hlavně o pohodlí? Pelety.
Cenovou nabídku dostanete dřív, než k vám přijedeme
Tady děláme věci jinak než většina firem.
Na základě toho telefonátu vám vypracujeme cenovou nabídku. Až potom řešíme prohlídku.
Důvod je jednoduchý. Kotle ETA jsou prémiová technika a jejich cena je vyšší než u běžných kotlů. Nemá smysl, abyste nás pouštěli do kotelny a strávili s námi hodinu, než vůbec víte, o jaké částce se bavíme.
Takhle to dokážete posoudit hned a bez závazku. Pokud vás cena odradí, stálo vás to jeden telefonát.
A pokud vám sedí, domluvíme prohlídku.
Co najdete v cenové nabídce
Nabídka má tři oddělené části a každá z nich má vlastní součet.
Děláme to záměrně. Na první pohled tak vidíte, co je nutné, co si dokážete udělat sami a co je doporučené navíc.
Kotel a technologie. Samotný kotel a všechno, co k němu patří, aby fungoval. U štěpky k tomu patří šnekový dopravník a vyhrnovací kolo do skladu. Ty jsou v nabídce vždy — bez nich se palivo ke kotli nedostane.
Servisní služby. Dvě položky, mezi kterými je podstatný rozdíl.
Sestavení technologie kotle a systému na dopravu paliva není povinná položka. Pokud si to zvládnete sestavit sami, neúčtujeme ji.
Uvedení do provozu povinné je a dělá ho vždy náš technik. Kotel při něm nastavíme na vaše konkrétní palivo, projdeme s vámi regulaci a zaškolíme obsluhu. Cena závisí na velikosti kotle.
Zní to jako formalita, ale není. Špatně nastavený kotel bude roky spotřebovávat víc paliva, než musí.
Doporučené volitelné příslušenství. Typicky akumulační nádrž i s izolací a snímači na její řízení. Je to samostatný blok s vlastním součtem, takže přesně víte, kolik stojí, a můžete se rozhodnout.
Dopravu účtujeme zvlášť, podle skutečných nákladů od výrobce a bez jakéhokoli navýšení. A každá nabídka má datum platnosti, abyste věděli, dokdy uvedené ceny platí.
Prohlídka je zdarma a nezávazná
Za prohlídku neplatíte a nic vám z ní nevyplývá.
Cenu kotle už v tu chvíli znáte. Prohlídka neslouží k tomu, abychom ji spočítali — slouží k tomu, abychom viděli prostor, do kterého ta technologie půjde.
Díváme se na místo pro kotel, na komín a na stávající rozvody. Potom na sklad paliva — kde bude a kudy se bude doplňovat. A kolik místa zbude na akumulační nádrž. Co je třeba, zaměříme a nakreslíme přímo na místě.
Právě tam se nejčastěji ukáže, že řešení bude jiné, než jste čekali. Někdy jednodušší a levnější. Jindy zjistíme, že kotel, který jste si vybrali, by vám v tom prostoru dělal problémy. Lepší teď než po montáži.
Po prohlídce nabídku upravíme podle toho, co jsme viděli.
Někdy se velká akumulační nádrž do prostoru nevejde. Tehdy navrhneme místo jedné dvě menší. U dopravníku a kola doladíme délku a velikost podle skutečného skladu. A když sklad paliva teprve vznikne, navrhneme i ten.
První nabídku proto berte jako orientační. Říká vám, v jakém cenovém pásmu se pohybujete — není to finální rozpočet kotelny.
Pokud si chcete technologii prohlédnout ještě dřív, přijeďte do našeho showroomu v Rakové. Budovu vytápíme vlastní kotelnou, takže tam neuvidíte vystavený kus na podstavci, ale kotel v provozu.
Napojení na stávající systém: my nebo váš instalatér
Napojení nové kotelny na rozvody, které už máte, zvládneme my.
Není to však podmínka. Klidně si na to vezměte svého instalatéra z obce nebo města — často na tom ušetříte, protože neplatíte dopravu našich lidí z Rakové.
Někteří zákazníci to tak chtějí. Jiní trvají na řešení na klíč a nechtějí kolem toho nic organizovat. Obě cesty jsou v pořádku a obě umíme zajistit.
Řekněte nám, kterou cestu chcete, a podle toho postavíme nabídku.
Kompletní kotelnu na klíč i napojení na stávající systém však dokážeme nacenit až po prohlídce. Na dálku se to zodpovědně odhadnout nedá.
Kdy se ozvat, abyste stihli zimu
Tohle je část, kterou lidé podceňují nejvíc — a přitom je stojí celou sezonu.
Běžná dodací lhůta je zhruba dva týdny. V sezoně naroste na pět až šest.
Pokud se nám tedy ozvete dvacátého listopadu, je dost pravděpodobné, že se to v daném roce už nestihne. A to je přesně ten čas, kdy starý kotel obvykle doslouží a kdy volá nejvíc lidí najednou.
Pokud tedy víte, že kotel budete měnit, ozvěte se na jaře nebo v létě. Tehdy máme čas na pořádný návrh, vy máte čas se rozhodnout a montáž proběhne bez tlaku.
Ještě jedna věc, kterou je lepší říct rovnou: dotace za vás nevyřizujeme. Pokud na kotel čerpáte podporu, administrativu kolem ní si řešíte sami.
Co zákazníci podceňují nejčastěji
Rozměry a logistiku paliva.
Nejčastěji se to stává u štěpky. Zákazník si vybere kotel na štěpku, protože je to nejlevnější palivo — a to je pravda. Jenže štěpku je třeba někam uskladnit a nějak ji dostat až ke kotli.
U běžného rodinného domu to bývá jednoduše nereálné. Není kam postavit sklad, není kudy ji navézt a není jak ji podávat do kotle.
Proto vám při prohlídce řekneme i to, když vám vybraný kotel nesedne.
Štěpka dává smysl tam, kde je prostor a palivo po ruce. Typicky ve výrobních provozech nebo tam, kde dřevní odpad vzniká přímo při výrobě. U rodinného domu bývá rozumnější volbou kusové dřevo nebo pelety.
A když v areálu není místo na kotelnu vůbec, řešením bývá kontejnerová kotelna.
Předáním kotelny to nekončí
Na kotle ETA poskytujeme pětiletou záruku.
Zajišťujeme záruční i pozáruční servis, údržbu a technickou podporu, po celou dobu, co kotel běží. Naši technici prošli školeními přímo v tréninkovém centru výrobce.
Pokud je kotel připojený k internetu, podíváme se na něj na dálku. Prověříme provozní údaje a příčinu problému často najdeme bez výjezdu. I regulaci dokážeme doladit odsud.
Když je zásah na místě potřeba, přijedeme s vybavením i náhradními díly.
Jak to vypadá v praxi
Kotelny dodáváme na Slovensku, v Česku a v Polsku od roku 2009, ve výkonech od 20 do 500 kW.
Jsou mezi nimi rodinné domy, dřevovýroby topící vlastním odpadem, obecní a centrální kotelny, školy, penziony, hotely i wellness provozy.
Část z nich postupně popisujeme do detailu. Jaké palivo zákazník používá, jaký výkon má kotel a co kotelna nahradila. Najdete je mezi realizacemi kotelen.
Uvažujete o novém kotli?
Stačí nám napsat nebo zavolat. Řekněte, jaký objekt řešíte, jaký výkon potřebujete nebo jakou plochu vytápíte, čím topíte dnes a kolik paliva za zimu spotřebujete.
Na základě toho vám připravíme cenovou nabídku. Až potom se bavíme o prohlídce — a ta je zdarma a nezávazná.
Kotel si u nás nekupujete jako krabici z katalogu. Dodáme ho i s technologií, která k němu patří, uvedeme ho do provozu a staráme se o něj po celou dobu, co bude topit.
